Comunicación de emergencias: la confianza se construye antes de la crisis
Cuando ocurre una catástrofe, las instituciones involucradas en la respuesta suelen intensificar su comunicación. Aparecen balances, vocerías, imágenes de los equipos desplegados, llamados preventivos y actualizaciones sobre lo que está sucediendo. Sin embargo, una emergencia no es el momento en que una institución comienza a construir confianza, es el momento en que demuestra si logró […]
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